Refund and Returns Policy

如何訂購

1. 客戶把貨品置於購物車選擇送貨方式核對訂購產品及數量前往結帳輸入正確送貨資料等選擇運送方式，如選順豐到付請在「change address」選擇收件地點選擇付款方式下單購買

2. 成功付款後，系統會即時發出訂單確認至客戶/會員登記的電郵地址。（以防萬一，建議截圖留紀錄）

3. 若您在成功付款後仍未收到訂單確認電郵，請查看電郵地址是否正確無誤或檢視垃圾郵件匣

歡迎電郵我們 cs@wkl.com.hk

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送貨方式

現貨貨品

可先WhatsApp 向店主查詢貨存，如確定有貨，再自行於網站落單並完成過數，收到訂單後一般7-10工作天內寄出。

預訂貨品

於截單日前於網站落單並完成過數，一般3-4星期或預計到貨期到貨，到貨後會再通，到貨後約5-7工作天內寄出。

所有郵寄風險由買方考慮及承擔風險，貨品都會檢查好先出貨並會影相作實/通知單號，請客人於網站落單時確定產品及送貨地址資料正確冇誤，否則買家需承擔額外運費。運輸期間任何損壞本店不會負責特別是零食類/食品類/易碎產品。

免運費

購物滿$600包ZEEK智能櫃/自取點

順豐速運

所有貨品不包郵，預設順豐到付

「順豐」收費會跟據貨品重量及尺寸大小而有所不同，及會收取物料包裝費，詳情請到順豐網站查詢，一切以順豐為準

入袋或入箱，請於落單時預先提出

所有玻璃、液體、化妝品、易碎物品等順豐都會要求入箱

偏遠地區之額外附加費，客人需於收件時直接向順豐支付

如派貨時沒法聯絡收貨人而導致派送不成功，貨品將會送回順豐倉庫，客人需自行聯絡順豐，或需承擔再次派送而產生之額外運費。

有關順豐速運收費詳情請按此：

順豐站地址

順便智能櫃地址 / 尺寸及限制

順豐合作點地址

ZEEK

可選智能櫃/自取點/工商區/住宅配送

平郵（只適用於某些貨品）

費用實報實銷，寄派時間視乎情況而定，時快時慢，平均2-10日不等或更長⋯請耐心等候。由於無得追查，請自行承擔所有風險。

如份件體積大會有機會入唔到信箱，郵差可能留卡到郵局取，或請留意會唔會放左係大廈座頭（管理處）

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退款

所有退款將會以落單所付的金額為準，以相等金額退回至閣下當時付款的戶口/支付平台戶口

收到訂單確認後，貨品會於預計到貨期到貨，如有延誤將個別通知，所有貨品如比預計到貨期延誤超過三個月可申請退款

有損壞貨品要退換，需在收到貨品24小時內以電郵方式 cs@wkl.com.hk 通知本店，申請退換之產品必須保持原有包裝，無使用痕跡並附上相關之相片以作紀錄。經貨本店及供應商調查後確定換貨會盡快跟進，️過後不會處理

本店收到退回之物品如發現有任何(人為)損壞，本店無法處理退款（除非產品本身是問題）並將該產品退還給客戶。

客人需「自付」來回運費。如果是免運費產品，客戶需支付不多於$50的快遞費用（請保留快遞單據），如寄到付會拒收，並不會退任何款項。本店對運送途中的包裹是絕不會承擔任何責任。收到後會盡快處理，WEKiLiStore 保留所有最終決定權。

退貨/換貨過程時間比較長，因涉及來回運送時間及送回供應商處理，請耐心等待。

基於個人衛生關係，所有液體、奶粉、食品、內衣褲、個人護理用品及其他已開封之貨品均不設退換。

Sale items

Only regular-priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.